当前位置:首页 > 夜场招聘 >

夜场模特提高客户回头率最有效的方法

发布时间:2018-01-19    浏览人次:

联系人:

地址:

手机: 拨打微信:

1、买卖公正、公道,对顾客一视同仁
 
     一定要有凡是在KTV消费的顾客,无论富贫,贵贱,职位高低,都应该受到公平平等的对待这种观念。只有对所有顾客都一视同仁,顾客才会因你买卖公正、公道而成为回头客。
 
2、注重对待顾客的态度
 
      每一个顾客都是一个独立的个体,都有独立的人格,必须尊重他。工作中,有时可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时更需要注意自己的言谈举止,尊重顾客。态度可能成为你们之间良好关系建立的起点,也可能成为引发你和顾客之间战争的导火线。总之,不管什么情况,都不该失去礼节。若言辞诚恳,顾客自然会留有良好的印象,从而再次光临。


 
 
3、站在顾客的角度想问题、给建议
 
      比如,进行KTV酒水餐品介绍时,要先衡量自己的出品,然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查KTV餐品的质量,对此不要抱无所谓的态度。在检查餐品的质量如何,价格是否合理,需要多大分份量等问题的时候,应随时考虑顾客的需要。这样的话,不仅顾客满意,利润也会增长。
 
4、诚信为本、诚实待客
 
     做生意一定要诚实,KTV经营过程中靠欺骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时,但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多,顾客是最聪明,也最公正的。只要顾客觉得在KTV里上过当,日后定回避而远之,而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人,这样一传十,十传百,KTV名声就臭了。其结果必是,顾客稀少,生意清淡,甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客!
 
5、欢迎难缠的顾客,耐心面对每一位顾客
 
     在服务过程中经常会遇到一些比较难缠的顾客,不要以为这一定是坏事。对于难缠的顾客不要拒之门外,而应表示欢迎。对很挑剔的顾客又要毫不嫌烦地耐心对待。听了他的意见后再一项一项地改进,这样才定会日益完美,超越他人。
 
6、积极主动地为顾客服务
 
     必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任,必须对顾客心存感激并主动为顾客服务。只要客人一表示有什么问题,就要尽力帮助。
 
 
 
7、利用广告让顾客认识店体
 
     广告的作用更多的是为了让顾客知道店体,让广告起到推广的作用,更让顾客对产品印象深刻,所以,推广不能停。
 
 
 
8、要在细节服务上感动、感化顾客
 
     从细节服务上感动、感化顾客,人都是讲感情的,如给客户生日惊喜,给VIP顾客送去节日的祝福和小礼物等等,在细微的地方赢得顾客的心。
 
9、恰到好处的服务,给顾客一些自己的空间
 
     服务员要给客人以恰到好处的“舒服”,既不冷淡也不过分热情,事事想在客人前头。能做到客人消费期间都不用开口吩咐服务员一次,这样才是周到的服务。来店消费两次以上的客人,当他再来时,服务员必须能叫出他的名字,而且要尊以敬称,比如“ 张先生您好!欢迎您再次光临。”这样会让客人感觉店体很重视他的光顾,自然会有精神上的满足感。
 
10、服务要抓顾客的兴奋点
 
       KTV要想抓住顾客的心,就要将体贴的服务做到客人的兴奋点上。比如,某KTV有一位老顾客来消费时,曾说自己喜欢218包厢的格局及音响效果,服务人员当时就将这一点记下来,等他下次来时,很自然地说:“李先生,接到您的预定我们特意为您留了218包间,希望您欢唱愉快。”没有亲自要求而服务员已经安排好了,这位顾客自然喜出望外。
 
11、不要让顾客感到遗憾
 
      平时在工作中要注意的事情很多,但这一条绝不可以忽略,必须不断从各种角度去检查自己所经营的KTV到底让顾客满意到什么程度?顾客是否曾在此有过遗憾?不断反思才能不断进步。